Ошибки Windows и причины неполадок

Содержание

Сбои программного обеспеченияОшибки в системе возможны двух видов: аппаратного и программного характера.

Аппаратные сбои проявляются в следующем:

  • зависание и торможение компьютера,
  • неожиданные перезагрузки,
  • полное отсутствие звука и видео или некорректное воспроизведение,
  • нестабильная работа аппаратных компонентов,
  • перегрев основных частей (например: процессора или жесткого диска).

Программные сбои и приложений проявляются в следующем:

возникновение синего экрана

  • долгое открытие системных и прикладных приложений с «зависанием» процессов,
  • сообщения об ошибках системы и приложений, реестра, отсутствии прикладных библиотек – Скрин.2, 3, 4,
  • всплывающие диалоговые окна о неисправностях аппаратных компонентов и ошибках драйверов,
  • невозможность чтения или записи информации на съемных носителях,
  • исчезновение надписи Пуск, языковой панели,
  • нарушение отображения панели задач,
  • невозможность загрузки консольных приложений (например: диспетчера задач),
  • изменение отображения значков и ярлыков,
  • снижение скорости и сбои сетевых подключений,
  • ошибки в работе браузера.

ошибки в работе браузера

снижение скорости и сбои сетевых подключений

 

изменение отображения

Причины неполадок Windows:

  • вирусы и вредоносное ПО;
  • неправильная настройка системы;
  • некорректные инсталляция и деинсталляция приложений;
  • установка софта, скаченных из сомнительных источников;
  • несовместимость дополнительно установленных утилит с работой ОС;
  • отсутствие аппаратных ресурсов для работы ОС и нескольких приложений одновременно (например: если не хватает объема оперативной памяти);
  • ошибки в реестре;
  • большое количество программ, помещенных в Автозагрузку (см. Как отключить автозапуск программ);
  • неправильно установленные драйвера или их отсутствие;
  • остатки деинсталлированных программ, временных файлов, не действительных ярлыков, засоряющих память.

Устранение неполадок c помощью служебных утилит

Разработчики компании Microsoft предусмотрели возникновение сбоев в работе Windows и включили в пакеты ОС служебные утилиты для диагностики и устранения ошибок.

Проверка жесткого диска и исправление неполадок с помощью chkdsk

Служебная утилита chkdsk запускается из командной строки Windows. Она предназначена для восстановления поврежденных секторов  жесткого диска и исправления ошибок файловой системы.

Для того чтобы воспользоваться chkdsk, необходимо запустить консоль командной строки с правами администратора.

Командную консоль можно вызвать одним из следующих способов:

  • Нажать сочетания Win(win) + R, набрать cmd (Выполнить);
  • В поисковой строке Пуска набрать «cmd» и запустить результат;
  • Через Пуск найти Стандартные программы\Командная строка и нажать Открыть;
  • В каталоге Windows \System32 открыть файл «cmd ( .exe )»;
  • Для Windows 8 и 10 нажать сочетание Win(win) + X и выбрать «Командная строка(Администратор)».

Загрузив командную консоль, в строке набрать следующее:

chkdsk буква_диска: параметры_проверки, где:

буква диска – это имя диска с двоеточием (С:).

параметры:

  • /F – проверка с автоматическим исправлением ошибок;
  • /V – проверка с выдачей информации о путях и именах файлов на диске;
  • /R – обнаружение поврежденных секторов и их восстановление;
  • /X – с совместным использованием параметра /F перед проверкой отключается том.

На Скрин. 5 приведен пример использования консольной утилиты chkdsk с параметрами /F и /R на диске С: (обнаруженные неполадки исправляются автоматически).

Как видно на скрин.5, выполнение команды невозможно пока логический диск С: используется системой и выполнить проверку предлагается при перезагрузке (набрать Y (Да) или N (Нет)).

выполнение команды

Если набрать команду chkdsk без аргументов (параметров), утилита выполнится в режиме чтения и покажет всю информацию о проверенных данных, обнаруженных ошибках и поврежденных секторах жесткого диска (Скрин.6).

chkdsk без аргументов

Проверка логических дисков через проводник

Для выполнения проверки и исправления ошибок на логических дисках, можно использовать оснастку Управление компьютером (раздел Управление дисками) и выполнить инструкции, согласно приведенным ниже скринами 7 – 10.

Для запуска оснастки в Windows, версии 7, выбрать Управление компьютером, как показано на скрин.7.

Для запуска оснастки в Windows, версий 8 и 10, нажать сочетание win + X и выбрать Управление дисками, как показано на Скрин. 8.

На Скринах 9,10 показан выбор действий для выполнения проверки логического диска С:/ на наличие ошибок в консоли «Управление компьютером» для Windows7.

Для Windows 8 и 10 выполнение проверки проходит аналогично с небольшими отличиями в консольном оформлении и выводе сообщений.

выполнение проверки

 

Управление дисками

 

Выбор дисков

 

Рассписание проверки диска

 

Проверки-диска в windows 10

Диагностика и устранение неполадок с помощью панели управления

Автоматически провести диагностику и устранить распространенные ошибки поможет такая оснастка «Панели Управления» (далее ПУ), как «Устранение неполадок».

С помощью встроенных утилит оснастки возможно повышение производительности и быстродействия системы, а также исправление следующих сбоев:

  • сетевых подключений и работы браузеров;
  • воспроизведения звука;
  • подключенного и внутреннего оборудования;
  • питания;
  • в обеспечении защиты от вредоносных приложений и др.

Для доступа ко всем категориям автоматических исправлений, необходимо последовательно перейти по разделам ПУ, как указано на Скринах 11-13, и выбрать любую утилиту диагностики, запустив ее от имени администратора.

Поиск исправления проблем

 

Просмотр всех категорий

 

Устранение неполадок

Дополнительные программы для исправления ошибок Windows

Для автоматического исправления распространенных ошибок Windows разработчики приложений предлагают пользователям комплексные программные решения очистки, оптимизации и повышения производительности персональных компьютеров.

FixWin 10

Приложение распространяется бесплатно, не требует установки на жесткий диск и запускается через исполняемый файл (FixWin 10.exe). Интерфейс английский.

FixWin10 разработана для 10 версии ОС Microsoft, однако утилита подходит и для других версий Windows (7 и 8, а для 10-ой исправления вынесены в отдельный раздел).

Скачать FixWin10 можно с этого сайта.

FixWin помогает исправить основные проблемы:

  • в работе Магазина Windows,
  • во время открытия меню «Пуск» и документов Office,
  • с панелью «Параметры»,
  • при загрузке обновлений в Центре Windows и пр.

Все исправления сгруппированы в основные разделы:

  • File Explorer (проводник);
  • Internet and Connectivity (Интернет и соединения);
  • Windows10 (для новой версии);
  • SystemTools (системные утилиты);
  • Troubleshooters (для отдельных устройств и ПО);
  • AdditionalFixes (дополнительные инструменты).
  • При запуске пользователю предлагается (Скрин.14):
  • проверить системные данные,
  • перерегистрировать приложения магазина Windows10,
  • создать точку восстановления (см. Как запустить восстановление системы),
  • восстановить поврежденные компоненты ОС с помощью DISM (.exe).
Каждое исправление можно запустить не только в автоматическом режиме, но и вручную.

Для этого:

  1. выбрать соответствующий «проблемный» раздел,
  2. нажать на вопросительный знак рядом с FIX,
  3. получить описание действий и команд для ручного исправления (Скрин.15).

выбрать соответствующий «проблемный» раздел

 

Раздел для исправлений

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC-PLUS – бесплатная программа, с англоязычным интерфейсом. Скачать её можно с официального сайта по этому адресу.

Функциональные возможности Anvisoft PC-PLUS позволяют исправить следующее:

  • ошибки приложений и прикладных библиотек (*.dll);
  • системные ошибки;
  • сбои сетевых подключений;
  • проблемы в популярных играх;
  • некорректное отображение значков и ярлыков на рабочем столе.

Работа с Anvisoft PC-PLUS (Скрин.16-18):

  1. Запустить исполняемый файл (PCPlus.exe);
  2. В главном меню выбрать раздел с описанием проблемы (Скрин.16), а именно:
  3. ошибочные ярлыки,
  4. сбой подключения к Интернету,
  5. системные и программные ошибки,
  6. проверка проблем запуска игровых приложений;
  7. Найти конкретную ошибку в правой части интерфейса следующего окна (Скрин.17);
  8. Нажать кнопку Fix now, учитывая, что для некоторых исправлений требуется подключение к Интернету;
  9. Дождаться автоматического исправления ошибок (Скрин.18).

Запустить исполняемый файл

 

Найти в списке конкретную ошибку

 

Процесс исправления ошибок

NetAdapter Repair All In

Это бесплатная программа с англоязычным интерфейсом, не требующая установки на жесткий диск.

Скачать ее можно по этому адресу.

NetAdapter Repair All InOne предназначена для устранения неполадок, связанных с работой сети.

Приложение позволяет просмотреть все сетевые настройки и просканировать доступность IP и DNS (ping).

Возможности исправления и настройки:

  • служб DHCP;
  • файла HOSTS;
  • протокола TCP/ IP;
  • сетевых служб Windows;
  • сетевых адаптеров;
  • адресов DNS;
  • таблиц маршрутизации;
  • протокола NetBIOS;
  • криптографии и приватности в сети (сброс параметров Internet Security) и др.

Утилита запускается с правами администратора – Скрин.19.

Ошибки не исправляются в автоматическом режиме. Опытным пользователям самим предлагается выбрать, что требуется сделать.

Если нажать кнопку Advanced Repair, то настройки:

  • WinSock/TCP/IP,
  • Прокси,
  • VPN,
  • брандмауэра Windows

сбрасываются в значения по умолчанию.

сбрасываются в значения по умолчанию

Антивирусная утилита AVZ

Чаще всего причинами ошибок в Windows являются вирусы. Поэтому для исправления сбоев, в первую очередь, необходимо проводить сканирование носителей информации на предмет поиска и удаления вредоносного ПО.

AVZ — антивирусное ПО для обнаружения и удаления:

  • Spy Ware и Ad Ware модулей;
  • Руткитов и маскирующихся вредоносных программ;
  • Троянских программ (Trojan);
  • модулей Back/Door и клавиатурных шпионов (для удаленного управления компьютером);
  • Сетевых и почтовых червей.

AVZ не проводит лечение зараженных программ.

Утилиту можно загрузить с сайта разработчика Z-Oleg.Com.

Язык интерфейса – русский и английский.

Запуск AVZ осуществляется без предварительной установки на компьютер (Скрин.20).

Запуск AVZ

Кроме анализа данных, на предмет обнаружения вредоносного ПО, антивирус имеет оснастку, позволяющую восстановить некоторые системные настройки, поврежденные вредоносными программами.

Чтобы открыть микропрограммы восстановления, в меню выбрать раздел Файл/Восстановление системы (Скрин.21) и в появившемся окне отметить «галочкой» необходимые операции для исправления системных настроек – Скрин.22.

Восстановление системы

 

Востановление настроек системы

Часто задаваемые вопросы

Что нужно делать для профилактики предотвращения сбоев в Windows?

  • Своевременно загружать обновления безопасности;
  • Проводить очистку реестра;
  • Вовремя обновлять антивирусные программы и сканировать компьютер;
  • Очищать систему от ненужных файлов («мусора»);
  • Дефрагментировать HDD после очистки;
  • Проверять диски описанными в статье способами;
  • Проводить резервирование данных;
  • Выключать компьютер, закрыв работу всех приложений (см. Автоматическое выключение компьютера в Windows).

Как устранить STOP ошибки в Windows?

STOP-ошибки могут возникать в случаях аварийного завершения работы или перезагрузки ОС.

Если Windows запустилась после перезагрузки:

  • попробовать вернуть систему к предыдущему состоянию с помощью «Восстановление системы»;
  • установить последние обновления;
  • использовать центр поддержки Microsoft;
  • найти подходящие драйвера на веб-сайтах изготовителей;
  • использовать безопасный режим для устранения проблем;
  • проверить наличие сбоев на жестком диске и ошибок памяти.

Если система не запустилась:

  • попробовать загрузиться в безопасном режиме;
  • использовать средства восстановления при загрузке для корректировки файлов запуска;
  • отменить недавние изменения с помощью компонента «Восстановление»;
  • восстановить данные из архива образа;
  • в крайнем случае, переустановить Windows.